728x90 NCS7 [NCS][모듈형 정리] 대인관계능력 대인관계능력 1) 대인관계유형 - 친화형 요구 거절을 어려워하고 타인의 필요를 앞세움 따듯하고 인정 많고 타인 배려하고 도움 자신의 이익도 중요함을 인식 노력 필요 타인과 정서적 거리를 유지하려는 노력 필요 - 실리형 자기중심적이고 경쟁적 자신의 이익추구 타인 신뢰 X 불공평한 대우에 예민 타인의 이익 배려, 타인과 신뢰 형성하는 일에 관심 가지는 노력 필요 - 냉담형 타인의 감정에 무관심하여 상처 입힘 긍정적 감정표현이 어렵고 타인을 깊이 사귀지 못함 타인의 감정상태에 관심 가지고 긍정적인 감정 표현하는 노력 필요 2) 부적응적 인간관계 회피형 - 경시형 : 인간관계 무의미하다 생각, 학업·예술활동 중시, 고독을 즐기지만 권태와 무력감에 빠질 수도 회피형 - 불안형 : 인간관계 원하지만 불안과 두려움으.. 2023. 6. 2. [NCS][모듈형 정리] 기술능력 기술능력 1) 기술혁신 불확실성과 모호함 → 기업 내 논쟁과 갈등 유발 → 장시간의 시간 필요 조직 내 이익집단과 손해집단 발생, 대안이 상호 대립·충돌·갈등 발생 지식 집약적인 활동 조직의 경계를 넘나드는 특성 2) 기술혁신의 과정과 역할 기술 혁신 과정 혁신 활동 필요한 자질과 능력 아이디어 창안 아이디어를 창출하고 가능성 검출 일을 수행하는 새로운 방법 고민 혁신적인 진보를 위한 탐색 각 분야의 전문지식 추상화와 개념화 능력 새로운 분야의 일을 즐김 챔피언 아이디어의 전파 혁신을 위한 자원 확보 아이디어 실현을 위한 헌신 정력적이고 위험을 감수함 아이디어의 응용에 관심 프로젝트 관리 리더쉽 발휘 프로젝트의 기획 및 조직 프로젝트의 효과적인 진행 감독 의사결정 능력 업무 수행방법에 대한 지식 정보 수.. 2023. 6. 1. [NCS][모듈형 정리] 직업윤리 직업윤리 1) 윤리(Ethic) : 인간과 인간 사이에서 지켜져야 할 도리를 바르게 하는 것 또는 인간 사회에 필요한 올바른 질서 윤(倫, 인륜 륜) : 인간관계에 필요한 길이나 도리, 질서 리(理, 다스릴 리) : 원리, 이치, 판단 동양 : 인륜과 같은 의미로 사용 서양 : ehtic = 희랍어 ythos(품성)과 ehos(풍습)에서 비롯됨 2) 도덕(Moral) 도를 실천해야 할 주체적 태도 라틴어 moris(품성, 풍습)에서 비롯됨 3) 윤리규범 : 공동생활과 협력이 필요한 인간 생활에서 만들어지는 공동행동의 룰을 기반으로 형성 4) 비윤리적 행위의 유형 도덕적 타성 : 바람직한 행동이 무엇인지 알면서도 취하지 않는 모습 도덕적 태만 : 비윤리적 결과를 피하기 위해, 일반적으로 필요한 주의나 관심.. 2023. 5. 31. [NCS][모듈형 정리] 조직이해능력 조직이해능력 1) 환경에 따른 조직설계 단순한 조직 복잡한 조직 안정적 낮은 불확실성 기계적 조직 소수의 변경조직 아주 낮은 차별화 생산지향적 다소 낮은 불확실성 기계적 조직 다수의 변경조직 약간의 계획 동태적 다소 높은 불확실성 유기적 조직 소수의 변경조직 높은 차별화 계획 지향적 높은 불확실성 유기적 조직 다수의 변경조직 아주 높은 차별화 포괄적 계획, 예측 2) 조직 내 갈등의 원인 유형 집단 간 갈등 : 자원의 희소성, 업무의 상호의존성, 관할의 모호성, 지위 둘러싼 경쟁, 성과기준 및 보상체계의 차이, 의사소통의 결함 개인 간 갈등 : 정보의 결핍, 역할 모순, 환경의 악화 3) 애자일 경영 : 작업 계획을 짧은 단위로 쪼개고, 시제품을 만들어 나가는 사이클을 반복하여 시장 변화에 유연·신속하게.. 2023. 5. 29. [NCS][모듈형 정리] 문제해결능력 문제해결능력 1) 문제의 유형 - 발생형 문제(보이는 문제) 현재 발생하여 문제를 일으키고 있는 문제 눈에 보이는 문제 원인지향적인 문제 - 탐색형 문제(찾는 문제) 현재의 상황을 개선하거나 효율을 높이기 위한 문제 눈에 보이지 않는 문제 잠재문제, 예측문제, 발견문제 - 설정형 문제(미래 문재) '앞으로 어떻게 할 것 인가'하는 문제 목표 지향적 문제 창조적 문제 2) 문제해결의 기본적 사고 전략적 사고 : 문제와 해결방안이 상위 시스템과 어떻게 연결되어 있는가 (큰 그림) 분석적 사고 : 전체를 각 요소로 나누고 우선순위 부여하고 구체적 문제해결 방법 실행 발상의 전환 : 인식의 틀을 전환하여 새로운 관점에서 바라보는 사고 지향 내·외부자원을 효과적으로 활용하기 3) 문제해결 방법 - 소프트 어프로치.. 2023. 5. 27. [NCS][모듈형 정리] 의사소통능력 의사소통능력 1) 경청 상대방 정면으로 개방적 자세를 취한다. 상대를 향해 기울여 열심히 듣고 있다는 사실을 강조한다. 우호적인 눈의 접촉, 맞장구, 비언어적 표현을 사용한다. 끼어들어 조언하거나 대화를 독점하지 않는다. 상대방의 이야기를 막지 않고 의견이 달라도 일단 수용한다. 말을 들으며 다른 생각을 하지 않는다. 2) 설득 기법 얼굴 부딪히기 기법 (문전박대) : 처음부터 큰 요구를 해서 거절당한 뒤 처음보다 작은 요구를 연달아하여 미안한 마음을 자극해 수락을 유도하는 기법 낮은 공 기법 : 처음엔 가벼운 부탁을 하다가 상대가 승낙하면 그때서야 구체적으로 진짜를 부탁하는 기법 덤 끼워주기 기법 : 어떤 물건을 팔 때 "당신에게만 특별히" 또는 "오늘만은 특별히" 다른 물건을 덤으로 끼워주는 기법 문.. 2023. 5. 26. [NCS][모듈형 정리] 자기개발능력 자기개발능력 1) 자기개발의 3요소 자아인식 자기관리 경력개발 2) 자기개발의 특징 자기개발의 주체는 자기 자신이다. 사람마다 서로 다른 과정을 거친다. 평생에 걸쳐 진행된다. 일과 관련된다. (직무와 연관) 생활 가운데 이루어진다. 모든 사람이 해야 한다. 3) 자기개발의 필요성 (이유) 환경 변화에 적응하기 위해 효과적인 업무 처리를 위해 (업무 성과 향상) 긍정적 인간관계 형성을 위해 개인의 보람된 삶을 위해 자신의 목표를 성취하기 위해 4) 자기개발 계획 수립이 어려운 이유 자기 정보 부족 : 자신의 흥미·장점·가치를 충분히 이해하지 못함 내부 작업정보 부족 : 회사 내 경력기회 및 직무 가능성에 대해 알지 못함 외부 작업정보 부족 : 다른 직업이나 회사 밖의 기회에 대해 알지 못함 의사결정 시 .. 2023. 5. 25. 이전 1 다음 반응형
